教職員の一部の方において、Outlook使用時にWindowsセキュリティの資格情報の入力を何度も求められ、メールが使用できない事象が発生しています。
暫定対処と詳細は以下をご参照ください。
【暫定対処】2026/5/11 12:00追記
以下の手順により利用できることを確認しておりますので、現時点で認証が完了せずOutlookが利用できていない方は一度お試しください。
◆アプリ版
Windowsセキュリティ(IDとパスワードを求められる画面)で「その他」をクリックしていただき、ユーザ名を「ac-ad\ご自身OMUID」、パスワードはOMUIDのパスワードを入力し、「資格情報を記憶する」にチェックを入れてOKをクリックする。
◆Web版
お使いのブラウザのキャッシュをクリアしていただいた後にWebメールにアクセスする。
もしくはお使いのブラウザのシークレットモード(プライベートモード)でWebメールにアクセスする。
※いずれについても時間が経つと再度認証を求められる可能性がありますので、同じ対応をお願いいたします。
[障害発生日時]
・ 不明(2026/5/11 9:00頃より情報基盤課・ITヘルプデスクにて、複数件の問い合わせを受けています。)
[影響範囲]
・ 対象サービス :Outlook(アプリ、Web)
※ただし、Webメールであれば問題なく使用できる場合もあることを確認しております。
[発生原因・調査状況等]
・ 2026.5.11 10:00時点: 原因および解決策について、調査中です。
・ 2026.5.11 12:00時点: 原因について、調査中です。
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Some faculty and staff are repeatedly prompted to enter their Windows security credentials when using Outlook, preventing them from using email.
For workaround and details, see the following:
[Workaround]Additional note (5/11 12:00)
We have confirmed that Outlook can be accessed by following the steps below. If authentication has not yet been completed and you are currently unable to use Outlook, please try the following procedure.
◆App version
On the Windows Security screen, please click ‘More options(「その他(sonota)」)’, and In the username field, enter ‘ac-ad\your OMUID’, and enter your OMU password. Check the box for ‘Remember my credentials’, then click OK.
◆Web version
Please clear your browser cache before accessing webmail, or access webmail using your browser’s private (incognito) mode.
※Please note that in either case, you may be prompted to authenticate again after some time, so please follow the same steps if that happens.
[Failure occurrence time]
Unknown (2026/5/11 Information Technology Division/IT Help Desk has received multiple inquiries since around 9:00.)
[Affected area]
Service: Outlook(app, web)
※However, we are aware that webmail may work fine.
[Cause of occurrence, investigation status, etc. ]
・[2026/5/11 10:00] Cause and solution are being investigated.